CX Planning Carrosserie | Jobs

Een CX Planning Carrosserie is een ambassadeur, relatiebeheerder, organisator en verkoper van service, telkens met een absolute focus op klantentevredenheid en een goede rentabiliteit van de werkplaats. Hij fungeert als centrale draaischijf tussen de klant en de andere afdelingen van het dealership.

Taken:

• Ontvangen van klanten voor de werkplaats
• Te woord staan van klanten
• Opmaken van offertes/bestekken en deze bespreken met de klant
• Opmaken uitbestedingsdossiers en negotiëren met experten/makelaars en verzekeringsmaatschappijen
• Uitvoeren van expertises
• Werken met Informex (schadecalculatie)
• Plaatsen van bestellingen
• Verzorgen van naverkoop administratie
• Klachtenbehandeling en volledige klantenopvolging
• Beheren van voertuigen en klantenfiches
• Voorbereiden van de facturatie
• Opvolgen vervangwagenpark, verhuurdocumenten opmaken, opvolgen vervangwagens, boetes, ...
• Coördineren van depannages
• Verkopen service, accessoires en onderdelen
• Beheren backorders
• Deelnemen aan interne afdelingsvergadering en overlegsituaties
• Bestuderen van productinfo en vakliteratuur
• Bijdragen tot klantentevredenheid
• Bijdragen tot de omzet van de afdeling
• Rapporteren aan de Werkplaatsverantwoordelijke